中间系统
中间系统即指各微观系统之间的联系和相互关系,主要体现在以下几个方面:
社工机构的专业影响力、领域知名度等会间接影响服务对象接受服务的信心,同时社工机构教授给社会工作者的专业态度及工作原则也会直接影响服务的效果。社工机构的服务设计、品牌服务等,也在一定程度上影响服务对象享受的服务范围及服务发展。服务对象所接受的服务过程及服务成效也在一定程度上可以推进机构的专业发展和服务成果。
用人单位对服务的决策也会直接影响社工的服务规划,从而间接影响服务对象的服务受益程度和范围。如,用人单位期望社工能够多参与社会工作行政,此时社工应站在宏观的角度来规划自己的工作,通过参与行政,推动禁毒社工有关政策的发展,则服务对象间接受益;用人单位期望社工多服务吸毒人员,此时社工有很大的实务施展空间,则服务对象能够直接受益。
外部系统指社工未直接参与但却间接影响社工服务的因素。这里重点指禁毒社工服务的利益相关方,在禁毒社工开展工作的过程中,免不了要进行多方合作,同时又受到多个部门主体的牵制,包括市区级禁毒办、社区警务室、辖区派出所、社区工作站、学校、企业等。
禁毒社工首先要认清自己工作的外部环境,并且清晰地知道外部环境对自己工作的影响力;其次要主动去搭建自己与外部环境系统之间沟通的桥梁,形成沟通机制;再次要找到共识,使利益相关方认可并愿意配合。以学校为例,学校是禁毒社工开展毒品预防教育工作的主要阵地,与学校建立良好的联系尤为重要,社工在与学校沟通协商合作的过程中,不仅要以社工的角度,更要以学校的角度来洽谈校园毒品预防工作计划,让学校清楚地知道这个工作计划能够为学校带来哪些好处,同时在实施计划的过程中要邀请学校参与,实施过后,要主动反馈及接受意见从而洽谈进一步的合作计划。
禁毒社工岗位工作环境中的宏观系统即指当下的禁毒社会政策、禁毒有关法律法规、社会亚文化等。社会亚文化决定了社会工作者的生存环境,决定了社会大众对社会工作者的认知;社会政策决定了禁毒社会工作者的政治身份及社会工作者参与政策的力度;法律法规决定了禁毒社会工作者的工作范畴、工作重点等。禁毒社工要做到良好的岗位适应,也应尊重当下的社会环境、顺应当下的社会政策、融入当下的社会文化。
禁毒社会工作者首先是一名社会工作者,进而才是一名禁毒社会工作者,因此要想成为一名优秀的禁毒社会工作者,首先要使自己完成良好的岗位适应,在岗位适应的过程中,建议禁毒社工以生态系统理论的视角来进行岗位工作环境的全面分析,从而建立自己与周边环境的良性互动关系,能够帮助自己积极适应岗位,提升自我的工作效能感。
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