在社会生态系统理论视角下，人被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应，人并不是被动对周边环境作出反应，而是主动地与环境互相作用。

在社会工作服务过程中，很多禁毒社会工作者常在自我岗位发展中碰壁，出现诸如与用人单位沟通不良、被动接受岗位工作安排、行政工作繁重、服务指标难以完成等诸多问题，从而导致禁毒社工自我效能感低，人才流失率高。
笔者认为，出现这些问题的首要原因是禁毒社工未能完成有效的岗位适应。笔者结合多年来从事禁毒工作的经验，用生态系统理论来解构禁毒社会工作者的岗位适应。
依据生态系统理论，个体所处环境可分为微观系统、中间系统、外部系统和宏观系统。根据广东省深圳市禁毒社会工作者的岗位分布现状，对其在不同层次环境系统中的适应分析如下。

                ▲禁毒社工岗位生态系统图

微观系统

微观系统即与禁毒社会工作者服务直接相关的环境系统，它包括社工机构、用人单位及服务对象。

1社工机构

社工机构是社会工作者的直接签约单位，相当于社工的“娘家”，负责社工的招聘、培训、考勤、绩效、薪酬发放、团建，所发挥的重要作用就是保证社工机构输出的社会工作者具备相应的服务能力和禁毒领域的业务知识储备，使得社工能够完成用人单位的岗位要求。
在岗位产生之初，社工机构以招投标的方式获得用人单位的社工服务岗位采购，社工机构需按照采购文件的要求提供相应的社会工作专业人士；当用人单位接收了社工之后，为保证社工能够按时按量完成相应领域的工作要求，社工机构需对社工展开入职培训、专业知识训练、服务技巧提升等系列培训，提升社工业务能力；同时因为社工的薪酬是由社工机构发放，因此，社工机构也会针对员工开展考勤、绩效考评等工作，以确保社工能够达到岗位要求。

2用人单位

用人单位是社会工作者的直接服务单位，相当于社工的“婆家”，社会工作者的“贤良淑德”均要在“婆家”来体现，即社会工作者要运用其专业知识、服务技巧来完成用人单位的工作要求。
社工进入用人单位的首要任务就是熟悉环境。首先是办公环境，社工需在进驻岗位一周的时间内了解部门架构，做好办公室环境内的人际交往，推销自己的同时也要认识其他同事；其次是辖区环境，通常社工在进驻岗位一个月的时间内，需通过社区走访、骨干居民访谈、发放问卷、文献搜索等方式进行辖区环境的调研分析，综合了解所服务辖区的地理环境、人文环境、社会服务现状及服务需求等，形成调研报告，制订较为科学合理的服务计划。而在现实工作中，很多社工进驻之后，不能进行主动的工作探索，只是默默等待岗位工作的分配，到最后又抱怨工作缺失主导性或者行政性工作任务繁重。
虽然用人单位不负责社工的工资薪酬发放，但作为社工的直接用人单位，它有权知晓社工的出勤，因此社工的请假、外出参访培训等事宜，也均需先征得用人单位的同意，方可安排。

3服务对象

禁毒社工的直接服务对象包括社会面吸毒人员、社区戒毒/社区康复人员、以上人员的家属、社区居民等。服务对象是社会工作服务的直接受益者，社工的首要任务是要走进这个群体。吸毒人员是一个极其特殊及多元化的群体，想要准确评估服务对象的需求，让服务对象主动参与服务的介入过程，社工先要问自己两个问题——“你足够了解你的服务对象吗？”“是你的需求还是服务对象的需求？”

社工在入驻岗位后需迅速提升自己以下几项业务能力：熟悉禁毒社会工作政策法规、全面了解毒品知识及危害、学习毒品成瘾机制及戒瘾方法、掌握社会工作三大方法要领。如果入驻岗位三个月，社工对以上几项业务知识还是一知半解，那她/他就很难应对岗位的工作。诚然，社工与服务对象之间的关系也是相互影响的，服务对象在社工的介入下产生正向的发展效果，而社工在服务的过程中不断加深对服务群体的了解，增长知识和经验。

中间系统

中间系统即指各微观系统之间的联系和相互关系，主要体现在以下几个方面：

1用人单位与社工机构之间的合作力

用人单位与社工机构之间有着共同的目标，那就是用优质的服务去服务群众。在这个过程中，社工机构的任务是提升社工的工作能力，使其具备提供优质服务的能力；用人单位的任务是提供平台并监督服务的执行，同时评估服务的效果。要使用人单位与社工机构之间能够保持紧密合作的关键是两者要保持互动，如社工机构要定期对用人单位进行拜访，也可以适当邀请用人单位代表出席机构的大型活动，同时两者可就用人单位的服务规划、人才的使用和激励等进行商讨，以促使共同目标的达成。同时，社工机构的文化也会间接影响社工在用人单位的处事方法，社工在用人单位的行事风格也会间接影响着一个机构的文化。

2社工机构与服务对象之间的影响力

社工机构的专业影响力、领域知名度等会间接影响服务对象接受服务的信心，同时社工机构教授给社会工作者的专业态度及工作原则也会直接影响服务的效果。社工机构的服务设计、品牌服务等，也在一定程度上影响服务对象享受的服务范围及服务发展。服务对象所接受的服务过程及服务成效也在一定程度上可以推进机构的专业发展和服务成果。

3用人单位的服务决策力

用人单位对服务的决策也会直接影响社工的服务规划，从而间接影响服务对象的服务受益程度和范围。如，用人单位期望社工能够多参与社会工作行政，此时社工应站在宏观的角度来规划自己的工作，通过参与行政，推动禁毒社工有关政策的发展，则服务对象间接受益；用人单位期望社工多服务吸毒人员，此时社工有很大的实务施展空间，则服务对象能够直接受益。

外部系统

外部系统指社工未直接参与但却间接影响社工服务的因素。这里重点指禁毒社工服务的利益相关方，在禁毒社工开展工作的过程中，免不了要进行多方合作，同时又受到多个部门主体的牵制，包括市区级禁毒办、社区警务室、辖区派出所、社区工作站、学校、企业等。
禁毒社工首先要认清自己工作的外部环境，并且清晰地知道外部环境对自己工作的影响力；其次要主动去搭建自己与外部环境系统之间沟通的桥梁，形成沟通机制；再次要找到共识，使利益相关方认可并愿意配合。以学校为例，学校是禁毒社工开展毒品预防教育工作的主要阵地，与学校建立良好的联系尤为重要，社工在与学校沟通协商合作的过程中，不仅要以社工的角度，更要以学校的角度来洽谈校园毒品预防工作计划，让学校清楚地知道这个工作计划能够为学校带来哪些好处，同时在实施计划的过程中要邀请学校参与，实施过后，要主动反馈及接受意见从而洽谈进一步的合作计划。

宏观系统

禁毒社工岗位工作环境中的宏观系统即指当下的禁毒社会政策、禁毒有关法律法规、社会亚文化等。社会亚文化决定了社会工作者的生存环境，决定了社会大众对社会工作者的认知；社会政策决定了禁毒社会工作者的政治身份及社会工作者参与政策的力度；法律法规决定了禁毒社会工作者的工作范畴、工作重点等。禁毒社工要做到良好的岗位适应，也应尊重当下的社会环境、顺应当下的社会政策、融入当下的社会文化。
禁毒社会工作者首先是一名社会工作者，进而才是一名禁毒社会工作者，因此要想成为一名优秀的禁毒社会工作者，首先要使自己完成良好的岗位适应，在岗位适应的过程中，建议禁毒社工以生态系统理论的视角来进行岗位工作环境的全面分析，从而建立自己与周边环境的良性互动关系，帮助自己积极适应岗位，提升自我的工作效能感。
（广东省深圳市龙岗区禁毒办供稿）